Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser for maxianne.dk

Virksomhedsoplysninger:
Maxianne.dk
CVR.: 25127463
Vi er et anpartsselskab - en del af Wagnersen Interactive ApS
Vores adresse er: Fasanvej 20 1. sal, 7000  Fredericia, telefnnr: 4063 3893
Vi har emailadresse: kundeservice@maxianne.dk

Sådan handler du hos os 
1.      Vælg den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
         Når du er færdig med at shoppe, går du til kassen.
2.      Indtast dine personlige oplysninger.
3.      Vælg betalingsmåde.
4.      Vælg leveringsmåde - der leveres med GLS/GLS Pakkeshop/PostDanmark/DAO Pakkeshop eller afhentning. Får du gratis levering er det altid med DAO.
5.      Læs og godkend vore forretningsbetingelser
6.      Tilmeld dig til vores nyhedsbrev, hvis du ønsker at få en email ca. 1 gang om måneden
         med nyheder og gode tilbud.
7.      Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
8.      Du bliver derefter sendt videre til et godkendt og sikkert betalingsmodul hvor du indtaster
         dine kortoplysninger/MobilPay-oplysninger (kun med Dankort tilknyttet)
9.      Du får derefter en kvittering for handlen.
10.    Maxianne.dk sender varerne hurtigst muligt. Når de afsendes fra maxianne.dk får du en email om
         afsendelsen samt et trackingnummer.
 
Bestilling
På www.maxianne.dk kan du kun bestille varer via vores webshop.  Webshoppen opdateres jævnligt med nye varer.


Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på email kundeservice@maxianne.dk, vi forsøger at besvare alle e-mails indenfor 24 timer.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Når du handler med www.maxianne.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk 

Det er muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Dette kan du gøre ved at benytte linket "Log in" i toppen af webshoppen, eller "Min konto", hvis du er logget ind. 
 
Betaling
På www.maxianne.dk kan der betales med: Dankort, MobilPay tilknyttet et Dankort eller Betaling via bankoverførsel og ViaBill.

Kortgebyr: 0%
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.maxianne.dk.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL) og garanti for en 100% sikker handel. Hverken Maxianne eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra www.maxianne.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Bankoverførsel skal ske til konto: 7248 - 139724-7, og venligst påfør ordrenummer, så vi altid kan finde ud af at du har betalt og kan få dine varer sendt. Ved betaling via bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Det er ikke muligt at købe på afdrag eller på kredit - kun via Viabill.
 
Rabat og promotionkoder
Er du i besiddelse af en rabat- eller promotionkode kan denne indtastes i "Indkøbskurven".
 Rabat- og promotionkoder kan ikke kombineres eller ombyttes til kontanter.
 
Fragt
Prisen på fragt i 2016 i Danmark koster:
GLS – direkte til din adresse 85 kr.,
GLS Pakkeshop 60 kr., DAO Pakkeshop 40 kr.
PostDanmark – uden omdeling 60 kr.
PostDanmark – med omdeling 70 kr.
Der sendes med PostDanmark til disse lande: Grønland, Færøerne, Sverige og Norge. Prisen for disse lande er for 2016: 275 kr. til Grønland, 275 kr. til Færøerne, 260 kr. til Norge og 260 kr. til Sverige. Fragtpriser reguleres hvert år.
  
Køb over 500,00 kr. er fragtfrit i Danmark med DAO. Køb over 2.000 kr. er fragtfrit i de øvrige lande.
 
Levering
Levering er med GLS/GLS Pakkeshop/PostDanmark/DAO Pakkeshop til den leveringsadresse du opgiver ved købet. Vi forventer altid at kunne levere indenfor ca. 5 arbejdsdage. Skulle vi mod forventning ikke kunne opfylde dette, får du en e-mail eller en telefonopringning fra os med ny leveringstid. Ønsker du ikke at vente på varen, annulleres handlen. 
Da de produkter vi har i webshoppen kommer fra Danmark, England, USA, Tyskland og Frankrig, kan man som kunde opleve en længere leveringstid - men her vil du få besked.

Vi leverer til Danmark, Grønland, Færøerne, Norge og Sverige – i lande udover Danmark vil leveringstiden være 1-2 dage længere.

Afhentning af varer hos maxianne.dk
Du kan afhente dine varer på hverdage mellem kl. 9 og 16.00. Kan du ikke få det til at passe ind - så skriv eller ring, så finder vi et alternativt tidspunkt.
 
Fortryder du dit køb?
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kundeservice@maxianne.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen der er sidst i dette dokument. 
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Maxianne, Fasanvej 20 1. sal,  7000 Fredericia, Mrk.: Fortrydelse
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, f.eks. den beskyttende emballage, som omgav dine tilsendte varer. 


 
Reklamationsret – hvis der er noget galt med varen
Når du handler på www.maxianne.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger (DAO listepriser), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk at få en kvittering. Det er muligt at bestille en returlabel til Maxianne.dk for 25 kr. (Maxianne.dk betaler resten) på denne webadresse: https://coolreturn.coolrunner.dk/maxianne.dk/

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på kundeservie@maxianne.dk og fortælle os hvad der er galt. Derefter skal det indsendes til vores adresse: Maxianne, Fasanvej 20 1. sal, 7000 Fredericia, Mrk.: Reklamation

Når du returnerer varen, må du meget gerne vedlægge den e-mail som du allerede har skrevet til os - og læg en kopi af fakturaen ved.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, f.eks. den beskyttende emballage, som omgav dine tilsendte varer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Marianne Wagnersen på email marianne@maxianne.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.


Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
På www.maxianne.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer:
I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
I FireFox under ”Funktioner” -> ”Indstillinger” -> ”Privatliv” -> klik på "fjerne individuelle cookies" og søg efter ”maxianne for at finde den rette cookie.
 
Log-statistik
Logstatistik bruges på www.maxianne.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På www.maxianne.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.  
 
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.maxianne.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos maxianne.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Webshopejeren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på maxianne.dk er webshopmanageren.
Betalingssiden er 128bit krypteret og sikrer dine personlige kort oplysninger. 
Kundesiden er SSL krypteret side med beskyttelse af login og password. 
Oplysninger afgivet til www.maxianne.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Maxianne har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til den webshopansvarlige via e-mail kundeservice@maxianne.dk.
 
 
 
 
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret 11. marts 2016
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til:
Maxianne.dk, Fasanvej 20 1. sal, 7000  Fredericia, email: kundeservice@maxianne.dk, Tel: +45 40633893.
- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer :
- Bestilt den:                                                                      Modtaget den
- Køberens navn:
- Køberens adresse:
- Dags dato: